Wanneer het om een klein bedrag gaat en er een heldere uitleg wordt gegeven, die strookt met de bijvoorbeeld observaties van andere ambtsdragers, is volledige inzicht in financiën meestal niet nodig.
Wel is het goed om de situatie bespreekbaar te maken. Juist omdat mensen niet makkelijk over geldzorgen praten, is het verstandig om door te vragen of men het sociaal en financieel redt. Bezoek deze mensen regelmatig om belangstelling te tonen.
Wanneer een hulpvrager vaker aanklopt, dan is het wel raadzaam om dieper in de situatie te duiken en meer navraag te doen. Dit met het oog om het gezin of de hulpvrager vooruit te helpen en niet om hulp af te laten ketsen. Ook in het geval van langdurige hulp of een groot bedrag voor steun, is het advies om gezamenlijk een overzicht op te stellen van de maandelijkse inkomsten en uitgaven om zo een goed inzicht te krijgen in de situatie. Voer dit soort gesprekken bij voorkeur met een collega-diaken. Twee zien en horen meer dan één.